CONDITIONS GÉNÉRALES


MENTIONS LÉGALES

I. PRESENTATION

Le site Internet www.veranda-resorts.com (ci-après désigné le "Site") est édité par Veranda Resorts (ci-après désignée " VERANDA RESORTS "), société enregistrée à l’Ile Maurice et dont le siège social est situé Village Labourdonnais Mapou – Ile Maurice.

L’utilisation du Site par toute personne (ci-après désigné l"’Utilisateur") est régie par les présentes conditions d’utilisation (ci-après désignées les "Conditions d’Utilisation"), lesquelles ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du Site.

Le Site présente les services proposés par VERANDA RESORTS au travers de ses activités d’hôtellerie et de restauration, notamment en permettant aux Utilisateurs d’adresser des questions à VERANDA RESORTS via la rubrique "Contact" du Site et d’effectuer des réservations de séjour en ligne.

II. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Site et chacun des éléments qui le composent, tels que les textes, arborescences, logiciels, animations, photographies, illustrations, images, schémas, bandes sonores, textes, logos, marques, dessins et modèles, y compris les éléments logiciels utilisés en liaison avec le Site (ci-après le "Contenu") peuvent contenir des informations confidentielles ou des informations protégées par la législation sur la propriété intellectuelle ou tout autre loi applicable.

Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle sur le Contenu sont la propriété exclusive de VERANDA RESORTS, celle-ci ne concédant aucune licence ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

La reproduction de tout ou partie du Contenu publié sur le Site est autorisée uniquement pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies du Contenu réalisées à d'autres fins, de quelque manière que ce soit et sous quelque forme que ce soit, étant expressément interdites.

Il est interdit à l’Utilisateur de copier, modifier, créer une oeuvre dérivée, assembler, décompiler, céder, sous-licencier ou transférer, de quelque manière que ce soit, tout élément du Contenu ou du Site.

III. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

VERANDA RESORTS veille à la protection des données personnelles des Utilisateurs conformément aux dispositions de la Loi “Data Protection Act” en vigeur à l’Ile Mauritius.

VERANDA RESORTS invite les Utilisateurs du Site à consulter la Charte de Protection des Données Personnelles qui précise les dispositions relatives à la collecte, au traitement et au transfert des données personnelles des Utilisateurs.

IV. TEMOINS DE CONNEXION, « COOKIES »

Lors de l’accès au Site, un témoin de connexion ou cookie peut être installé automatiquement et être conservé temporairement en mémoire ou sur le disque dur de l’Utilisateur, afin de faciliter la navigation sur le Site. Les cookies servent à enregistrer des informations relatives à l’utilisation du Site (telles que les pages consultées, la date et l’heure d’accès, etc.).

Les Utilisateurs disposent du droit de s’opposer à l’enregistrement de cookies en paramétrant les paramètres de leur navigateur. Cette opération entraînera cependant la suppression de tous les cookies utilisés par le navigateur, y compris ceux employés par d’autres sites web, ce qui peut conduire à l'altération ou la perte de certains réglages ou informations. La suppression des cookies peut être de nature à modifier, voire à rendre difficile la navigation de l’Utilisateur sur le Site.

Toutefois, l’Utilisateur peut s’opposer à l'enregistrement de cookies en configurant son navigateur de la manière suivante :

Pour Google Chrome :
1. Choisissez le menu "Paramètres "
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Pour Mozilla Firefox :
1. Choisissez le menu "Outil " >"Options"
2. Cliquez sur "Vie privée"

Pour Microsoft Internet Explorer 6.0 et plus :
1. Choisissez le menu "Outils", puis "options Internet" (ou "Internet options")
2. Cliquez sur "Confidentialité"

Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
1. Choisissez le menu "Outils", puis "Options Internet"
2. Cliquez sur "Sécurité"
3. Sélectionnez "Internet" puis "Personnaliser le niveau"
4. Cliquez sur "Cookies"

Pour Netscape 6.X et 7. X :
1. Choisissez le menu "Edition">"Préférences"
2. Cliquez sur "Confidentialité et Sécurité"
3. Cliquez sur "Cookies"

Pour Safari 3.x pour Mac OS X :
1. Choisissez le menu "Editions"
2. Cliquez sur "Préférences"
3. Cliquez sur "Sécurité"
4. Cliquer sur "Afficher les cookies"

V. RESPONSABILITE

1. Limitation de responsabilité

VERANDA RESORTS s’efforce d’assurer au mieux de ses moyens l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. VERANDA RESORTS se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le Contenu du Site. Toutefois, VERANDA RESORTS ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité du Contenu disponible sur le Site et invite l’Utilisateur à contacter VERANDA RESORTS directement.

VERANDA RESORTS ne maîtrise pas l’ensemble des risques inhérents liés à l’utilisation d’Internet et attire l'attention des Utilisateurs sur l'existence de risques potentiels inhérents à l’utilisation du Site.

VERANDA RESORTS décline toute responsabilité :
- pour toute interruption du Site ;
- en cas de survenance de bogues, d’erreurs d’affichage ou de téléchargement sur le Site ;
- pour toute inexactitude ou omission portant sur le Contenu disponible sur le Site ;
- pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ;
- et plus généralement pour tous les dommages directs et indirects, quelles qu'en soient les causes ou conséquences, pouvant survenir à la suite de l'accès au Site et résultant du Contenu provenant directement ou indirectement du Site.

2. Liens hypertextes

Le Site peut inclure des liens vers d'autres sites web ou d’autres sources Internet. VERANDA RESORTS n'a pas la maîtrise de ces sites et ces sources externes. De ce fait, VERANDA RESORTS ne peut être tenue pour responsable de la mise à disposition de ces sites et sources externes et décline toute responsabilité concernant le contenu, la publicité, les produits, les services et tout autre élément disponible sur ces derniers. En outre, VERANDA RESORTS ne peut être tenue responsable de tous dommages ou pertes, avérés ou allégués, consécutifs ou en relation avec l’accès, l’utilisation ou avec le fait d’avoir fait confiance aux contenus, biens ou services disponibles sur ces sites ou sources externes.

VI. GENERALITES

1. Modification

VERANDA RESORTS peut à tout moment modifier et mettre à jour les Conditions d’Utilisation et la Charte de Protection des Données Personnelles.

En accédant et utilisant le Site, l’Utilisateur est réputé avoir accepté sans réserve les Conditions d’Utilisation et la Charte de Protection des Données Personnelles de VERANDA RESORTS.

2. Droit applicable et juridiction compétente

Les Conditions d’Utilisation sont régies par le droit mauricien.

Sauf disposition légale impérative contraire, tout différend concernant le Contenu ou l’utilisation du Site relève de la compétence exclusive des tribunaux mauricien.

 

VII. LA GARANTIE DU MEILLEUR TARIF

 

Effectuez votre réservation sur veranda-resorts.com et soyez assuré de bénéficier du meilleur tarif disponible en ligne. Les avantages de réserver directement sur veranda-resorts.com ne se limitent pas au tarif le plus avantageux, mais comprennent également les éléments suivants :

- Relation directe avec l'hôtel
- Offres et promotions exclusives
- Confirmation instantanée de la chambre
- Aucun frais de réservation / coûts dissimulés
- Politique d'annulation flexible
- Paiement à l'arrivée **

Toutefois, si vous trouvez un tarif inférieur sur un site web autre que celui de Veranda Resorts, et une fois que ce tarif et les conditions générales applicables ont été vérifiés par notre équipe, vous recevrez le tarif inférieur PLUS un supplément.

**Cela ne s'applique pas aux réservations prépayées, c'est-à-dire aux forfaits non remboursables

 

1. Conditions générales "Garantie du meilleur tarif" :

 

La garantie du meilleur tarif s'applique aux réservations confirmées effectuées sur veranda-resorts.com et aux réservations effectuées sous la recherche "Best Rate Guarantee".

Si un tarif inférieur est trouvé sur un autre site web, l'application de la garantie recherchée doit être pour le même hôtel, la même date, le même type de chambre, le même tarif, le même nombre de personnes et avec les mêmes conditions de vente que celles qui s'appliquent à la réservation effectuée sur veranda-resorts.com.

Le tarif inférieur figurant sur l'autre site web doit être accessible, réservable par le grand public et doit faire l'objet d'une confirmation immédiate, toutes taxes et frais de service compris. La garantie ne s'applique pas si le tarif inférieur est trouvé sur un site web tiers mais qu'il est inférieur en raison des taux de change, de la valeur arrondie appliquée sur le tarif de la chambre, d'un affichage incorrect, etc.

La réclamation doit être faite dans les 24 heures suivant la réservation sur veranda-resorts.com.

Les demandes de remboursement pour plusieurs nuits seront comparées individuellement.

 

2. La garantie du meilleur tarif ne s'applique pas :

- Aux tarifs négociés
- Tarifs pour les entreprises
- Tarifs de groupe
- Tarifs des membres des associations
- Tarifs de gros par un agent de voyage
- Tarifs de gros par une agence de voyage en ligne
- Tarifs de vente flash par un site de vente flash ou un agent de voyage en ligne
- Tarifs des forfaits qui comprennent le billet d'avion + hôtel, les transferts à l'aéroport, les repas, les visites et les commodités
- Les réservations opaques où la marque de l'hôtel et/ou l'hôtel en question ne sont pas dévoilés jusqu'à ce que la réservation soit confirmée.

 

VIII. POURQUOI RÉSERVER EN DIRECT AVEC NOUS

1. Garantie du meilleur tarif
2. Chèque Spa GRATUIT
3. Aucune perte de réservation
4. Surclassement gratuit des chambres
5. Flexibilité des modalités et conditions /annulations

 

 Conditions appliquées aux raisons de réserver en direct :

- Réservations exclusivement effectuées sur notre site web : https://www.veranda-resorts.com + par l'intermédiaire de notre équipe de vente directe (helpdesk@vlh.mu)

- Chèque spa gratuit - (15 minutes de massage dorsal gratuit par personne) Doit être pris dans les 2 jours suivant l'arrivée

- Pas de réservation perdue / Meilleur service / Séjour personnalisé / Meilleur accompagnement - En réservant directement (exclusivement par l'intermédiaire de notre moteur de réservation et de notre équipe de vente directe), vous pouvez personnaliser vos vacances et faire des demandes spéciales. (Veuillez nous contacter sur helpdesk@vlh.mu)

- Surclassement gratuit des chambres - Selon disponibilité

- Réservez en direct et bénéficiez d'une remise supplémentaire de 10 %.

- Réservez en direct et tentez votre chance de gagner les mêmes vacances l'année prochaine !

 

En réservant directement, vous participez automatiquement à un tirage au sort pour obtenir les mêmes vacances l'année prochaine (avec les mêmes conditions : mêmes personnes, même nombre de personnes, même plan de repas, même nombre de nuits)

    * Tous les jours fériés jusqu'au 31 décembre de chaque année.

    * Toutes les réservations sont effectuées à partir du 15 mai 2020

    * Le tirage au sort sera effectué et annoncé avant le 25 janvier de chaque année après vérification

    * Ne comprend pas la consommation d'extras et les activités ou les services rémunérés

    * Les billets d'avion ne sont pas inclus

    * Ne peut être vendu ou échangé

    * Veranda Resorts a le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions sans préavis